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Customer Support Manager (m/w/d) - HR Business-Software I SaaS

Gestalte die digitale Zukunft der Personalberatung! 🚀 Die Starhunter GmbH ist eine Tochtergesellschaft der elunic AG. Mit einem modernen, frischen Design und einer intuitiven Bedienung sorgt unsere webbasierte Softwarelösung Starhunter für ein einzigartiges Anwendererlebnis für Personalberater. Mit speziell entwickelten Tools fokussiert sich unsere Software auf Kandidatenverwaltung, Recruiting-Projektmanagement sowie CRM und hebt sich dadurch deutlich vom Markt ab. Starhunter wurde gegründet im Jahr 2015 und hat seinen Sitz im Herzen von München. Mittlerweile betreuen wir Kunden in 15 Ländern, weltweit. Es erwartet Dich ein hoch motiviertes Team, eine moderne Start-Up-Atmosphäre sowie viel Raum, Dich beruflich sowie persönlich weiterzuentwickeln. Wir teilen die Vision, die digitale Zukunft maßgeblich mitzugestalten und die Grundlage für Erfolg in diesem Bereich zu sein. Mit unserem agilen Mindset, disruptiven Ideen und moderner Technologie ebnen wir den Weg der Personalberatung in eine vernetzte Zukunft. Du bist ein Kommunikationsexperte und hast durch deine einschlägige Erfahrung im Kundenservice ein Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden? Du bist technologiebegeistert und siehst in Künstlicher Intelligenz mehr als nur einen Hype? Dann suchen wir genau dich! 🤝 Als Customer Support Manager (m/w/d) bist du das authentische Gesicht und die Stimme unseres Unternehmens und spielst eine entscheidende Rolle für die Zufriedenheit unserer Kunden.

Das erwartet dich

  • Im First-Level Support bist du der erste Ansprechpartner für unsere Starhunter Kunden, welche aus dem Bereich Headhunting/Personalberatung kommen und betreust diese per Mail, sowie telefonisch
  • Auch unsere Großkunden sind in deinen Händen bestens aufgehoben, durch deine umsichtige Beratung stellst du die Weichen für eine erfolgreiche, langfristige Geschäftsbeziehung
  • Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Entwicklerteam: Du nimmst die Probleme unserer Kunden auf, überprüfst und bewertest diese. Bei technischen Problemen erstellst du Tickets und trittst in Abstimmung mit unserem Entwicklerteam
  • Du hörst aktiv zu und löst Kundenprobleme kreativ und effizient, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu erzeugen
  • Du bringst dein Gespür für Trends ein, um unsere Kundenservice-Strategien kontinuierlich zu verbessern

Das macht dich aus

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit deutlichem Fokus auf Kundenservice
  • Du bringst nicht nur Expertise in der Kundenbetreuung mit, sondern bist auch vertraut mit den Vorteilen, die SaaS-Lösungen im Geschäftsumfeld bieten
  • Dank deinem technischen Verständnis kannst du selbst die komplexesten Aspekte unserer Produkte leicht verständlich an den Kunden kommunizieren, was das Kundenerlebnis spürbar verbessert
  • Du bist motiviert eigenverantwortlich zu arbeiten, treibst Dinge gerne aus eigenem Antrieb voran – eine “Hands-on” Mentalität gehört dabei zu deinem Skillset
  • Du hast keine Berührungsängste mit neuen Technologien und Software
  • Du beherrschst sehr gutes Deutsch & gutes Englisch in Wort und Schrift

Darauf kannst du dich freuen

Ein tolles Team

Bis zu 100% Homeoffice

Freie wählbares technisches Set-Up

Flexible Arbeitszeiten

1:1 Überstundenvergütung

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Monatliche Teamevents

Workation

30 Tage Urlaub

bis zu 9h pro Woche geförderte Weiterbildung und bis zu 600 Euro Weiterbildungsbudget pro Kalenderjahr

Mitarbeiteraktien

Fitness-Zuschuss (EGYM Wellpass)

Jobrad: Bike-Leasing Angebot

Interesse geweckt?

Ablauf Recruitingprozess

Dein Ansprechpartner

Sarah Oberberger
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(optional)

Kurze Video-Vorstellung via Talencube

Schritt 1

Call für ersten Austausch

Schritt 2

Video-Interview mit Fachbereich & HR

Schritt 3

Klärung offener Fragen

Schritt 4

Digitale Vetragsunterzeichnung via DocuSign

Schritt 5

Dein Start bei uns / Onboarding

Bewirb dich jetzt über das nachfolgende Formular. Wir benötigen kein Anschreiben, gerne kannst du uns aber ein paar Zeilen zu deiner Motivation im Nachrichten-Freitextfeld hinterlassen. Im übrigen sind wir bei Starhunter alle per Du. Hiervon ist auch unser Recruiting-Prozess nicht ausgenommen: Sprich uns also gerne mit Vornamen an. 😊
Solltest du Fragen oder Schwierigkeiten beim Upload deiner Daten haben, schicke uns gerne eine Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.